Politique d’expédition

Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 24h à 48h (hors week-ends et jours fériés) après réception de votre e-mail de confirmation de commande. Vous recevrez une nouvelle notification lorsque votre commande aura été expédiée.

TARIFS ET ESTIMATIONS DES ENVOIS INTÉRIEUR

Pour les frais d'expédition calculés : Les frais d'expédition de votre commande seront calculés et affichés au moment de la commande.

Livraisons en France Métropolitaine

Nos délais d'expédition sont les suivants:

  • Pour toute commande passée du lundi au vendredi avant 15h, la commande sera expédiée le jour-même.
  • Pour toute commande passée du lundi au vendredi après 15h, la commande sera expédiée le lendemain.
  • Pour toute commande passée du samedi au dimanche soir, la commande sera expédiée le lundi suivant.
  • Pour toute commande passée les jours fériés, la commande sera expédiée le jour ouvré suivant.

En période de soldes, black week, hautes saisons et jours fériés, notre atelier logistique fait face à un flux important de préparation de commandes... Un retard de 1 à 2 jours est donc possible, nous vous remercions par avance de votre indulgence.

Le Client a le choix entre plusieurs modes de livraison, dont les coûts et les délais varient :

  • Mondial Relay : 3 à 5 jours ouvrables, 4,99€
  • Colissimo : 2 à 4 jours ouvrables, 7,99€

Les délais de livraison sont de la seule responsabilité des Transporteurs et en aucun cas la responsabilité de PAMPA ne pourrait être engagée en cas de non-respect des délais de livraison.

RESTRICTIONS DE LIVRAISON

Nous ne proposons pas de livraison vers les départements et territoires d'Outres-Mer (DOM-TOM).

RETRAIT EN PERSONNE

Vous pouvez éviter les frais d'expédition grâce à un retrait local gratuit à LENS - 62300. Après avoir passé votre commande et sélectionné le retrait en personne, votre commande sera préparée et prête à être retirée dans un délai de 24h. Nous vous enverrons un e-mail lorsque votre commande sera prête, accompagnée d'instructions.

Nos heures de retrait local sont de 12h à 18h du mardi au samedi. Veuillez vous présenter avec votre e-mail de confirmation de commande.

COMMENT PUIS-JE VÉRIFIER LE STATUT DE MA COMMANDE ?

Lorsque votre commande sera expédiée, vous recevrez une notification par e-mail de notre part qui comprendra un numéro de suivi que vous pourrez utiliser pour vérifier son statut. Veuillez prévoir un délai de 48 heures pour que les informations de suivi soient disponibles.

Si vous n'avez pas reçu votre commande dans les 10 jours suivant la réception de votre e-mail de confirmation d'expédition, veuillez nous contacter à pampasav@outlook.com en indiquant votre nom et votre numéro de commande, et nous l'examinerons pour vous.

REMBOURSEMENTS, RETOURS ET ÉCHANGES

Nous acceptons les retours jusqu'à 30 jours après la livraison, si l'article est inutilisé et dans son état d'origine, et nous vous rembourserons le montant total de la commande moins les frais d'expédition pour le retour.

Dans le cas où votre commande arriverait endommagée, veuillez nous envoyer un e-mail dès que possible à pampasav@outlook.com avec votre numéro de commande et une photo de l'article. Nous traiterons ces questions au cas par cas, mais nous ferons de notre mieux pour trouver une solution satisfaisante.

Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse pampasav@outlook.com